加强业务学习，实施岗位问责。组织工作人员认真学习税收业务知识及服务理念，完善相关制度，在政务公开栏里公开各岗位职能职责并设立监督投诉电话接受纳税人投诉监督。

    优化纳税服务，提升服务效能。实行“一窗式”管理、“一户式”查询、“一站式”办结，推行“延时服务”，做到服务零距离、零投诉。
加强税法宣传，营造和谐氛围。通过咨询台开展导向服务、电子显示屏及时公布最新税收政策、发放办税指南宣传资料，为纳税人提供税法援助、解决涉税事宜。