作者：李燕玲 宏源

　　近年来，昆明市国税局在纳税服务信息化建设上取得了长足的进步，网络申报、网上认证、出口退税网上预审等多元化纳税服务手段的实施，大大提升了纳税服务工作质效。

　　2010年，该局从纳税人对新时期纳税服务的需求出发，发挥原有网络资源和互联网应用技术，自主研发了昆明市国家税务局网上征纳互动平台。“征纳互动平台”是继上述各项系统之后又一个基于互联网的信息化平台，是一个专门针对基层税务人员和纳税人“减负”的平台，是一个税务机关和纳税人及时交流和沟通的平台。平台实现了纳税人通过互联网(外网)登陆，而税务机关内部人员通过系统内的局域网(内网)登录平台，实现实时的沟通交流。

　　今年4月，该局对平台进行了功能升级和流程优化，为纳税服务再次“提速增效”。目前，平台以税务课堂、税收咨询、投诉建议、涉税通知、个性化信息订制、个性化预警提示、网上调查等几大功能模块为昆明市国税系统拥有网络申报资格的纳税人提供免费服务。通过网上征纳互动平台、网络申报纳税人可以足不出户在线接收涉税通知，免费获取税收培训资料，及时学习税收政策，实时掌握涉税风险，在线咨询涉税问题。平台以信息化的方式在税企之间搭建了平等互动交流的桥梁，把纳税服务延伸到了纳税人的电脑桌面，为纳税人提供了“看得见的纳税服务”。

（责任编辑：王 双）